Wir streben danach, deine Erwartungen zu erfüllen und verstehen, dass du manchmal nicht ganz zufrieden sein könntest. Deshalb hast du die Möglichkeit, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts und bei mehreren Produkten in einer Bestellung ab dem Zeitpunkt, an dem das letzte Produkt geliefert wurde.

Um deine Rücksendung so effizient wie möglich zu bearbeiten, folge bitte diesen Schritten:

1. Lade das Rücksendeformular.
2. Fülle das Formular vollständig aus. Achtung: Formulare, die nicht vollständig ausgefüllt sind, können wir nicht bearbeiten.
3. Sende das Paket, versehen mit einer Track & Trace-Nummer, zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die auf dem Formular angegebene Adresse.
4. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, den Produkten, die du zurücksendest, und der Track & Trace-Nummer, damit wir deine Rücksendung verfolgen können.

Für eine erfolgreiche Rückerstattung muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Achtung: Personalisierte Artikel, wie z.B. Gemälde mit eigenen Fotos, können nicht zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beschädigt ist oder nicht im Originalzustand ist. Stelle sicher, dass deine Rücksendung eine Track & Trace-Nummer hat. Du bist selbst für den sicheren Versand verantwortlich.

Nach Erhalt der Rücksendung streben wir an, innerhalb von 5 Werktagen das Geld zurückzuerstatten, sofern das Paket in gutem Zustand ist.

 

 

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte sende eine E-Mail an info@diamondpainter.de, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Leider können wir nicht garantieren, dass dies dennoch möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, verweisen wir dich auf die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem du deine Bestellung zu Hause erhalten hast.

 In diesem Fall kannst du deine Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden.

 Bitte beachte: Dies gilt nicht für eigene Diamond Paintings.

 Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.